....Conditions générales d'utilisation..General conditions of use....

....Toutes les réservations effectuées avec ARAVIS-SHUTTLE.COM sont soumises aux termes et conditions suivants:

A. Informations générales

  1. Aravis-shuttle.com est le nom commercial de la société de droit français SARL Transports Ruiz Express (Siret No:499 532 893 00025).
  2. SARL Transports Ruiz Express détient deux licences de taxi et des licences de transport international de passagers.
  3. Tous les véhicules exploités par SARL Transports Ruiz Express sont couverts par l’assurance de taxi.
  4. Toute mention de « l’entreprise » dans le texte se réfère à SARL Transports Ruiz Express.
  5. Le terme « client » se réfère à toute personne effectuant une réservation. Lorsque la réservation concerne plusieurs personnes, le dit « client » est ainsi tenue garante de toute autre personne voyageant sous cette réservation.
  6. En réservant avec aravis-shuttle.com en ligne, le client accepte ces conditions générales.

B. Conditions générales de voyage

  1. Toutes les réservations en ligne sont des réservations pour des transferts partagés; le client et son groupe voyagent dans un ou plusieurs véhicules qu’ils partagent avec d'autre client.
  2. Pour les transferts à partir de l’aéroport de Genève, nous récupérons les clients le côté Suisse de l’aéroport. Les porteurs non de passeport de la CEE devront être dans la possession d’un visa Suisse pour la date de transfert. Nous pouvons vous refusés l’embarquement du véhicule en absence du visa adéquat. Dans ce cas, votre réservation est non transférable, non remboursable et aucune compensation ne sera versée.
  3. aravis-shuttle.com ne propose pas un service porte à porte, le lieu de rencontres sont le hall d'aéroport de Genève coté suisse et la gare routière de La Clusaz. L’inaccessibilité peut être causé par les conditions routières, les travaux routiers, les conditions météorologiques et l’accès des véhicules restreint telles que les zones piétonnes ou des routes étroites (la liste est non-exhaustive). C’est au chauffeurs et à la gestion de aravis-shuttle.com de décider ce qui est inaccessible et introuvable. Dans ce cas, une alternative appropriée est proposée.
  4. aravis-shuttle.com s’efforcera pour charger et transporter vos bagages en toute sécurité. Cependant, nous ne pouvons pas être tenu responsable de tout dommage causé aux bagages par le chargement, le déchargement et le transport de ces bagages. Les bagages transportés, et leurs contenus, sont la responsabilité du client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou vol de matériel.
  5. Les animaux, sauf en cas de chiens guides, ne sont pas autorisés à bord des véhicules. En cas le client nous n’a pas informé de la présence d’un animal, nous pouvons vous refusés l’embarquement du véhicule. Dans ce cas, nous pouvons exigé le paiement du transfert intégral et aucun remboursement ne sera effectué.
  6. Les passagers sont tenus de porter la ceinture de sécurité pendant le voyage. Les parents ou tuteurs doivent veiller à ce que les passagers âgés de moins de 16 ans et sous leur responsabilité, aient leur ceinture de sécurité correctement attachée et ce pendant toute la durée du transfert. Nous ne pouvons pas être tenu responsable pour tout dommage causé par résultat de ne pas porter la ceinture de sécurité.
  7. Il est interdit de fumer à bord des véhicules.
  8. Il est interdit de manger à bord des véhicules.
  9. Il est interdit de consommer de l’alcool à bord des véhicules.
  10. Aravis-shuttle.com peut refuser le transport d’un client qui semble être sous influence d’alcool ou de substances interdites, ou si le client se comporte de manière agressive et menaçante envers d’autres passagers ou le personnel. Le droit de refuser un client peut être appliqué par n’importe quel membre de l’équipe de Aravis-shuttle.com, chauffeurs et représentants inclus. Dans ce cas, nous pouvons exiger le paiement du transfert intégral et aucun remboursement ne sera effectué. Vous serez responsable de prendre vos propres dispositions pour organiser votre voyage.
  11. Le comportement ou le langage orienté vers le personnel ou les clients de aravis-shuttle.com abusif, agressif, menaçant ou grossier ne seront pas tolérés. Cela peut entraîner l’annulation de tous vos arrangements de voyage avec nous. Dans ce cas, nous pouvons exiger le paiement du transfert intégral et aucun remboursement ne sera effectué. Vous serez responsable de prendre vos propres dispositions pour organiser votre voyage.
  12. Si un client salit le véhicule, il devra payer une amende de 100€ de frais de nettoyage. Cette amende devra être réglée au conducteur au moment de l’incident. Si cette amende n’est pas payée ou si le paiement est refusé, nous annulerons toutes autres réservations effectuée par le client. Aravis-shuttle.com se réserve le droit d’interrompre son service de transfert pour le client en question si cette situation venait à se présenter.
  13. Les clients ne doivent laisser aucun déchet dans le véhicule.
  14. Toute dégradation occasionnée à l’intérieur ou à l’extérieur du véhicule sera facturée au client au moment de l’incident.
  15. Aravis-shuttle.com se réserve le droit de sous-traiter ses réservations à d’autres entreprises de transport de voyageurs agrées afin d’effectuer le transfert de ses clients. Les conditions générales appliquées par les entreprises partenaires peuvent varier.
  16. Aravis-shuttle.com se réserve le droit d’apporter des modifications à l’horaire confirmée en fonction des besoins de l’entreprise.

C. Conditions de réservations

  1. Le client peut effectuer une réservation par le biais du site aravis-shuttle.com.
  2. Le client a la responsabilité de nous fournir des coordonnées correctes. Si le client refuse de donner toutes les données nécessaires demandées, nous pouvons décider de ne pas prendre en compte la réservation.
  3. Le client doit nous donner son nom exacte ou le nom d’un autre membre de groupe. Ceci est important pour faciliter l’accueil du client. Le client sera acceuilli avec le nom et le logo de l'entreprise "aravis-shuttle.com"
  4. Le client doit nous informer combien de personnes nous devrons transporter. En cas de changement, le client doit nous informer par mail, par téléphone ou par sms. Dans le cas où nous ne pourrions pas assurer nos services à cause de coordonnées incorrectes, le client sera tenu pour responsable et ne sera éligible à aucune compensation. Dans ce cas, nous pouvons exiger le paiement du transfert intégral.
  5. Le client doit nous fournir des informations concernant les bagages. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les bagages, mais c’est important pour définir la voiture à mettre à votre disposition. Dan le cas où nous ne pourrait pas assurer nos services à cause de coordonnées incorrectes, le client sera tenu pour responsable et nous pouvons exiger l’encaissement du transfert non réalisé.
  6. Tous les enfants de moins de 1m35 hauteur doivent voyager sur un siège de sécurité approprié. Les sièges enfants et/ou réhausseurs sont mis à disposition gratuitement. Le client a la responsabilité de nous indiquer s’ ils ont besoin des sièges bébés et/ou des réhausseurs.
  7. Un numéro de téléphone mobile est demandé aux fins de communication avec les passagers en ce qui concerne les arrivées et/ou départs. Il est de la responsabilité du client de fournir un numéro de portable correct, avec le code du pays, qui appartient à un membre du voyage de groupe, qui sera avec vous lorsque vous voyagez, qui fonctionne à l’étranger, a signal et un crédit suffisant, qui est chargé et allumé le jour de voyage. Nous ne pouvons pas être tenu responsable pour des problèmes de transfert causé par des problèmes avec les (numéros de) portables des clients.
  8. Dans le cas où Aravis-shuttle.com ne pourrait pas assurer ses services à cause de coordonnées incorrectes, le client sera tenu pour responsable et ne sera éligible à aucune compensation.
  9. Les clients sont tenus d’accepter ces termes et conditions de réservation. Il est de la responsabilité du client de lire, comprendre et accepter ces conditions. Lors de la réservation au nom d’un groupe, le chef du groupe accepte ces conditions au nom du groupe, qui sont alors tous liés par les termes et conditions.
  10. A base de vos coordonnées, nous vous communiquons le prix estimé pour votre demande. Nous vous demandons de bien confirmer votre réservation au prix indiqué. Sans confirmation de votre part, nous prendrons pas en compte votre réservation. Après confirmation, le prix ne sera pas discutable avec le chauffeur.
  11. Après confirmation, le client a la possibilité de changer des coordonnées pour le(s) transfert(s) demandé(s). Nous confirmons ensuite, dans la mesure de la disponibilité, des changements de(s) transfert(s). Aravis-shuttle.com n’est pas obligé de prendre en compte des changements demandés dans moins de 48 heures avant la date prévue pour le transfert. Si nous ne pouvons pas assurer nos services pour des changements non communiqués ou des changements communiqués trop tard, nous pouvons exiger le paiement du transfert concerné ou des frais supplémentaires.
  12. Les clients doivent communiquer toute modification de réservation soit par mail, par sms ou en téléphonant au bureau. Ne pas le faire pourrait entraîner des problèmes avec votre transfert pour lequel nous ne pouvons pas être tenu responsable.
  13. Les clients peuvent annuler la réservation entière jusqu’à 24 heures avant la date prévue pour le transfert. Aravis-shuttle.com peut exiger le paiement des transferts annulés moins de 24 heures avant le transfert confirmé. Si nous envoyons un chauffeur pour un transfert confirmé, et le client ne se propose pas, nous nous réservons le droit de ne pas rembourses le transfert.
  14. Dans l’éventualité d’un vol/train retardé, 
  15. Dans l’éventualité d’un annulation de vol/train, nous ne chargerons pas le transfert non réalisé au client.
  16. Toutes les informations fournies par un client à Aravis-shuttle.com lors d’une réservation (dont les coordonnées personnelles) resterons confidentielles et ne seront communiquées à aucune autre entreprise ou organisation, excepté dans le cadre de la sous-traitance d’un transfert.

D. Voyager avec des enfants

  1. Conformément à la réglementation de l’UE, les enfants de moins de 10 ans ou mesurant moins de 135 cm doivent utiliser un siège enfant ou réhausseur. Des sièges enfants sont mis à disposition gratuitement. Il est de la responsabilité du client pour adapter les sièges de sécurité qu’il leurs sont fournis, et de s’assurer qu’ils sont bien fixés.
  2. Il revient au client de nous informer lors de la réservation si des sièges bébés et/ou réhausseurs seront nécessaire lors du transfert.
  3. Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls. Ils peuvent voyager accompagnés d’un parent ou d’un tuteur désigné comme tel. Les adultes accompagnant des mineurs seront tenus responsables de leur conduite pendant le transfert.
  4. Tous nos véhicules sont équipées d’une ceinture de sécurité pour chaque siège. Les passager sont priés d’utiliser ces ceintures de sécurité. Les parents ou tuteurs doivent veiller à ce que les passagers âgés de moins de 16 ans sous leur responsabilités, aient leur ceinture de sécurité correctement attachée et ce pendant toute la durée du transfert.
  5. Aravis-shuttle.com ne peut pas être tenu responsable de tout dommage causé par ne pas porter une ceinture de sécurité, ou par ne pas avoir adapté et/ou bien fixé les sièges enfants.

E. Clause de non responsabilité

  1. Aravis-shuttle.com s’efforce en toutes circonstances d’assurer que tout transfert réservé soit présent à l’heure de départs des clients et que chaque transfert arrive à destination à l’heure.
  2. Aravis-shuttle.com décline toute responsabilité en cas de retard ou de frais supplémentaires occasionnés par des circonstances indépendantes de la volonté de l’entreprise. Ces circonstances incluent les exemples ci-dessous; la liste est non-exhaustive:
     - Embouteillage et retard dûs à un accident de la route
     - Décès ou accidents sur la route
     - Pannes de véhicule
     - Problèmes imprévus causés par d’autres passagers
     - Le trafic aux heures de pointe
     - Grèves ou manifestations
     - La fermeture des aéroport ou gares
     - La fermeture des routes
     - Emeutes
     - Toute action menée par une tierce personne et causant des dégradations sur le véhicule
     - Conditions météorologiques extrêmes (ex: fortes chutes de neige) et conditions routières
     - Intervention de la Police, des Douanes ou de tout autre agent gouvernemental occasionnant un retard
     - Force majeur (ex: catastrophe naturelle, guerre, etc.)

Tout désaccord entre Aravis-shuttle.com et un client ou un tiers qui ne peut être résolu à l’amiable devra être confié à un intermédiaire. En cas d’échec de la procédure de règlement amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.

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All bookings made with aravis-shuttle.com are subject to the following terms and conditions:

A.  General Information

  1. Aravis-shuttle is a trading name owned by the French registered company SARL Transports Ruiz Express (Siret No: 499 532 893 00025).
  2. SARL Transports Ruiz Express holds 2 taxi licenses and an international passenger transport license (2015/82/0001415).
  3. All vehicles operated by SARL Transports Ruiz Express are covered by a passenger insurance.
  4. Any mention of « company » in this texte shall refer to SARL Transports Ruiz Express.
  5. Any mention of « client » in this texte shall refer to the person that makes the booking for themselves or on behalf of other persons. For bookings that concern more than one person, the term « client » shall refer to all persons travelling under one single booking.
  6. By making a booking with aravis-shuttle.com online the client accepts the following terms and conditions.

B.  General Conditions of Travel

  1. All bookings made with aravis-shuttle.com on line are bookings for shared transfers; the client and his party will travel in a vehicle that may be shared with other clients.
  2. All seats must be booked in advance and paid for in full at the time of booking.
  3. For all arrivals at Geneva Airport, the client will be picked up at the Swiss side of the airport. Non EEC passport holders should check visa requirements. Clients that will not be in possession of the correct visa will be denied boarding the vehicle. In this case, your booking will not be transferable and non refundable.
  4. aravis-shuttle.com does not propose a door to door service. All pick up/dropp off points will be at the arrivals/departures hall of the Geneva Airport and the main bus station at La Clusaz.
  5. Luggage is limited to 2 average sized items (which includes a ski/board) and an additional hang luggage per person. aravis-shuttle.com will endeavour to load and transport your bagage safely. However, we accept no responsibility for items lost or damaged in transit.
  6. Animals are not permitted to travel in shared transfers, except guide dogs.
  7. All passengers are required to wear seat belts during the journey. It is the responsibility of parents or guardians of any passenger under the age of 16 to ensure that their seat belts are fastened properly and this for the whole duration of the journey. aravis-shuttle.com cannot be held liable for any injury caused by not wearing a seat belt.
  8. It is not permitted to smoke in the vehicles.
  9. It is not permitted to eat in the vehicles.
  10. It is not permitted to consume alcohol in the vehicles.
  11. aravis-shuttle.com reserve the right to refuse transport services to any passenger who appears to be under the influence of alcohol or drugs or who is behaving in an abusive or threatening manner towards other passengers or our staff. This right is delegated to all members of aravis-shuttle.com staff, including drivers and representatives. In this event no refund will be made and the client will be responsible for making his own travel arrangements to/from the airport.
  12. Abusive, threatening, aggressive or rude behaviour or language directed towards staff members of aravis-shuttle.com and towards other passengers will not be tolerated. In this case, aravis-shuttle.com reserve the right to cancel all travel arrangements booked with us and no refund will be made. The client will be responsible for making his own travel arrangements to/from the airport.
  13. aravis-shuttle.com reserve the right to charge an on the spot fine of 100€ to clients who soil the interior of a van. This fine will cover cleaning costs and will be payable directly to the driver before departing the vehicle. In cases where this charge cannot be paid or payment is refused, all future bookings with aravis-shuttle.com will be cancelled an no refund will be given to the client. aravis-shuttle.com reserve the right to terminate transport services immediately should this situation arise.
  14. Clients must not leave litter or rubbish of any kind in the vehicle.
  15. aravis-shuttle.com reserve the right to charge any damage caused to a vehicle, either internal or external. The client will pay this charge, in full, at the time of the incident.
  16. aravis-shuttle.com reserve the right to outsource/sub-contract bookings to other licensed transport companies to carry out a client’s journey. Please be aware that the operating terms and conditions of a partner company may be different.

C.  On-line bookings

  1. Clients can book single or return tickets online up untill 1 hour before the shuttle departure. aravis-shuttle.com does not accept bookings by phone, e-mail or text message.
  2. The client is responsible for providing accurate contact and travel information.
  3. The client is responsible for providing his full name, or the name of one the other passengers of his party. All clients will be waited for with the name and logo of our company « aravis-shuttle.com »
  4. The client is responsible for providing the correct number of persons travelling on his party. Should more passengers present themselves for the transfer than booked, it may not be possible to carry the extra passenger(s). They will have to make their own travel arrangements to/from the airport and aravis-shuttle.com will accept no responsibility or liability.
  5. The client is responsible for providing his exact luggage information. Luggage is limited to 2 average sized items (which includes a ski/board) and an additional hand luggage per person. In the event of a passenger having excess luggage that was not indicated at time of booking, and which can not be loaded and/or transported, aravis-shuttle.com reserve the right to cancel the the client’s transfer. No refund will be made and the client will be responsible for making his own travel arrangements.
  6. Bookings must be made for all infants and children regardless of age. EU regulations state that children under the height of 1,35m must travel in an appropriate child restraint. It is the responsibility of the client to either have the appropriate seat for their children, or to request the exact number of child seats at tim of booking. aravis-shuttel.com will provide child seats free from charge at request.
  7. A mobile phone number is requested for the purpose of communication with the passengers regarding departures. It is the responsibility of the client to provide a correct mobile number, together with the country code, that belongs to a member of te party, that works abroad, has sufficient signal and credit, that is charged and switched on on the day of travel. aravis-shuttle.com cannot be held liable for any departure problem caused by communication issues as a result of a problem with the mobile phones of clients.
  8. For transfers from Geneva Airport: it is the responsibility of the client to select a transfer time that allows sufficient time to exit the plane/train, to go throught passport control, to collect luggage, to go through cutoms and to arrive at the meeting point.
  9. For tranfers to Geneva Airport: it is the responsibility of the client to select a transfer time that is estimated to arrive at Geneva Airport in good time for check in or other onward travel arrangements.
  10. aravis-shuttle.com will not be held liable for any transfer problems and/or delays caused by incorrect contact and/or travel information communicated by the client at time of booking.
  11. Full payment is required at the time of booking. Payment is made through our secure server by a debit or credit card displaying the Visa, Mastercard or American Express symbol.
  12. Once payment has been accepted, a confirmation e-mail will be sent.
  13. After confirmation, the client can change or cancel his booking till 24 hours before the shuttle departure. To change a booking, the client will need to cancel his bookin online at aravis-shuttle.com. Once cancelled, you can book a new transfer.
  14. Any changes to bookings cannot be made through the driver. Clients are responsible for making these changes online at aravis-shuttle.com.
  15. All cancellations 24 hours before your shuttle will be refund along payments modalty « Stripe ». For all cancellations less than 24 hours before your shuttle departre, no refund will be made.
  16. All information, including contact details, supplied to aravis-shuttle.com by the client during the booking process will remain confidential and will not be shared with any companies or organisations - other than for the purpose of completing a transfer.

D.  Procedure for transfers from Geneva

  1. On your arrival, please take the exit Swiss Side of the Geneva Airport following the signs « arrivées/arrivals ». Your driver will be waiting in the arrivals hall after you have collected your luggage at baggage reclaim and gone through customs. Your driver will be standing in front of the airport information desk and will be holding a sing with the name and logo of our company « aravis-shuttle.com ».
  2. Clients arriving/departing on the French side of the Geneva Airport mus make their own way to/from the Swiss side of the airport.
  3. It is the responsibility of the client to look for our driver in this area at the correct time his transfer.
  4. However, if the client will not be able to locate the driver, they should call immediately the office at +33 (0)6 08 83 08 45. In case you did not contact us and therefore you will miss your transfer, your absence will be considered as a « no show » and aravis-shuttle.com will give no refund for this transfer. The client will be required to rebook if they wish with aravis-shuttle.com, subject to availability or to make his own travel arrangements. aravis-shuttle.com will not be liable for any additional travel costs.

E.  Procedure for transfers from La Clusaz

  1. Your driver will be waiting at the main bus station of La Clusaz (route des Riondes). The name and logo of our company aravis-shuttle.com will be apparent beyon the windscreen in front of the vehicle.
  2. In case of a delay, the client need to contact our office at +33 (0)6 08 83 08 45.
  3. To avoid an additional waiting for other passengers and to secure the general management of all transfers during a day, the Aravis shuttles will not be able to wait and will therefore leave the main bus station of La Clusaz at the scheduled time.
  4. If however the client should miss his transfer, aravis-shuttle.com will try to place the client(s) on the next transfer available, subject to availability. An additional waiting time may be necessary.
  5. aravis-shuttle.com will not be liable for any additional travel costs should should the client arrive too late at the airport for his flight.

F.  Flight delays, flight cancellations and rescheduled flights

  1. Should travel arrangements to Geneva Airport be delayed - flight delay, lost luggage, … - to such an extent that the booked transfer time will be missed, the client must inform immediately our office at +33 (0)6 08 83 08 45 to indicate the estimated time of arrival as soon as they have this information.
  2. To avoid an additional waiting for other passengers and to secure the general management of all transfers during a day, the Aravis shuttles will not be able to wait and will therefore leave the airport at the scheduled time.
  3. aravis-shuttle.com will endeavour to place you on the next transfer available, subject to availability. An additional waiting time at the airport may be necessary.
  4. In the event there will be no further availability for your transfer, the client will need to make his own travel arrangements. aravis-shuttle.com will not be liable for any additional travel costs. The original transfer will be non refundable.
  5. Cancelled flight: should your flight be cancelled, your transfer will be non refundable. Should the client wish to travel with aravis-shuttle.com, they will be required to rebook for the new date and time. aravis-shuttle.com will not be liable for additional travel costs incurred. The confirmation e-mail of your booking with aravis-shuttle.com can be used as a proof of purchase if clients wish to seek reimbursement from their airline or through their travel insurance.
  6. Diverted flights: aravis-shuttle.com only operates out of the Geneva Airport. Should your flight be diverted to another destination, then aravis-shuttle.com will not be able to transfer you. In this event, your transfer will not be refundable and aravis-shuttle.com will not be responsible for any additional travel costs. The confirmation e-mail of your booking with aravis-shuttle.com can be used as a proof of purchase if clients wish to seek reimbursement from their airline or through their travel insurance.
  7. Should clients miss their transfer for any other reason then listed above, their transfer will not be refundable. Clients who wish to continue to travel with aravis-shuttle.com will be required to rebook another transfer. If clients choose to make their own travel arrangements, then aravis-shuttle.com will not be liable for any additional costs incurred.

G.  Traveling with children

  1. Bookings must be made for all infants and children regardless of age.
  2. In accordance with EU regulations, children under the height of 1,35m require an appropriate safety seat for their size/age.
  3. It is the responsibility of the client to inform aravis-shuttle.com at the time of booking if any children in their party require child or booster seats.
  4. aravis-shuttle.com provide child seats free of charge only when mentionned during the booking.
  5. aravis-shuttle.com use vehicles in chich all seats are fitted with seat belts. All passengers are required to wear seat belts in any vehicle operated by aravis-shuttle.com. It is the responsibility of the parents or guardians of any passenger under the age of 16 to ensure that their seat belts are fastened properly and for the whole duration of the journey.
  6. Parents or guardians are responsible for the correct fitting of child safety seats in the vehicles.
  7. Children under the age of 16 are not permitted to travel without a parent or guardian.
  8. Parents or guardians of children/adolescents under the age of 18 years are responsible for the conduct of these minors during the transfer. They will be held responsible for any damage caused by the minor.

H.  Service Failure

  1. aravis-shuttle.com will endeavour at all times to ensure that all vehicles booked are present on time for the pick-up and that all journeys reach their destination on time.
  2. aravis-shuttle.com will not incur any liability in the event of any delay due to causes beyond its control, and which may cause the client to incur additional costs or loss.
    These circumstances can include, but are not limited to, the following examples:
    - road traffic accidents causing delays
    - deaths or accidents causing injury on the roads
    - vehicle breakdowns
    - unforeseen problems caused by other passengers
    - vandalism
    - industrial action
    - civil unrest
    - any action of a third party that damages vehicles
    - severe weather conditions (snow storms, avalanches, …)
    - actions of the police, customs officers or any other government officer that results in delay
    - Force Majeur (war, natural disaster, terrorism, …)

Any issues relating to the service provided by aravis-shuttle.com can be emailed to contact@aravis-shuttle.com. Aravis-shuttle.com will try to reply to all emails within 10 days.
Any dispute between aravis-shuttle.com and a client or third party that is not resolved by an agreement acceptable to both parties shall be referred to an intermediary. If this is not successful, then the matter shall be dealt with through the French legal system.
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